Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION – PSYPETS
Dernière mise à jour : 18 août 2026
1. EXPÉDITION DES COMMANDES
PsyPets prépare et expédie les commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Après validation du paiement, la commande est transmise pour traitement et expédition.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon le produit, la destination et le transporteur.
Les délais affichés lors de la commande constituent le délai applicable à la commande.
En l’absence de délai spécifique indiqué, la livraison intervient dans le délai prévu par la réglementation applicable.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Le montant des frais peut varier selon la destination, le poids ou les caractéristiques de la commande.
4. SUIVI DE COMMANDE
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le suivi permet au client de consulter l’avancement de la livraison auprès du transporteur.
5. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard important, le client peut contacter PsyPets afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Conformément à la réglementation applicable, lorsqu’aucun délai de livraison n’a été convenu, le professionnel doit livrer au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. [oai_citation:1‡economie.gouv.fr](https://www.economie.gouv.fr/particuliers/mes-droits-conso/bien-consommer/livraison-quels-sont-vos-droits?utm_source=chatgpt.com)
6. COLIS ENDOMMAGÉ OU NON REÇU
Si un colis arrive endommagé ou si le client constate un problème concernant sa livraison, il doit contacter PsyPets dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée sur le site.
PsyPets fera le nécessaire afin de rechercher une solution avec le client et, si nécessaire, avec le transporteur.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour effectuer une nouvelle expédition.
8. CONTACT
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, le client peut contacter PsyPets via les coordonnées indiquées sur le site.