Terms of service
CONDITIONS DE SERVICE – PSYPETS
Dernière mise à jour : 18 août 2026
1. OBJET
Les présentes conditions de service encadrent l’utilisation du site PsyPets ainsi que les relations entre PsyPets et ses clients lors de l’achat de produits proposés sur la boutique en ligne.
En naviguant sur le site et en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
2. PRODUITS
PsyPets propose à la vente des accessoires et produits destinés aux chiens et aux chats.
Les produits sont présentés avec leurs principales caractéristiques. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
3. COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations de sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
PsyPets se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème lié au paiement, d’erreur manifeste dans les informations de commande ou de suspicion de fraude.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés lors de la commande.
La commande doit être intégralement réglée au moment de sa validation, sauf indication contraire.
5. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuels événements indépendants de la volonté de PsyPets.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose, sauf exceptions prévues par la loi, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités, conditions et éventuels frais liés aux retours sont détaillés dans la politique de retour et de remboursement de PsyPets.
7. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par PsyPets bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation française en vigueur.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
8. RESPONSABILITÉ
PsyPets ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des recommandations d'utilisation fournies avec celui-ci.
Les produits destinés aux animaux doivent être utilisés sous la surveillance de leur propriétaire lorsque cela est nécessaire.
9. PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site PsyPets.
10. MODIFICATION DES CONDITIONS
PsyPets se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service lorsque cela est nécessaire.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
11. CONTACT
Pour toute question concernant une commande ou l'utilisation du site, le client peut contacter PsyPets via les coordonnées indiquées sur la boutique.